Verzending & Levering
VERZENDEN
Via Beddenplein, bezorgen wij jouw Bettress GRATIS in heel Nederland en Vlaams-België. Helaas kunnen we op de Waddeneilanden niet leveren.
Kies zelf een leverdatum
Nadat je in de webwinkel een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail. Tevens ontvangt je een e-mail en SMS waarmee je de order zelf kan inplannen op een gewenste datum.
Wanneer je via ons leverportaal een leverdatum hebt gekozen, nemen wij telefonisch contact op om deze datum te bevestigen. Indien je telefonisch niet bereikbaar bent, willen we je vriendelijke vragen om per e-mail de leverdatum te bevestigen. (info@beddenplein.nl) Mochten wij zowel telefonisch als per e-mail geen bevestiging ontvangen, zijn wij genoodzaakt om de levering uit te stellen.
Levertijden
Jouw Bettress wordt in het algemeen tussen 6 en 21 dagen bezorgd, afhankelijk van de planning en jouw gewenste leverdatum. Wil je voor het plaatsen van jouw bestelling een leverdatum afspreken? Via onze live chat bespreken we dit graag met je!
Dag van levering
Een dag voor bezorging ontvang je een e-mail met het dagdeel waarop de bezorger jouw Bettress komt afleveren. Op de dag van bezorging neemt de bezorger ongeveer 30 minuten van tevoren telefonisch contact met je op. Houdt er rekening mee dat deze tijden iets kunnen afwijken in verband met het verkeer of andere onvoorziene gebeurtenissen.
Montage
Bij een aankoop van een Bettress is bezorging altijd geheel gratis. Onze bezorgers van Beddenplein bezorgen tot aan de voordeur. Wil je graag dat onze bezorger jouw Bettress naar boven tilt en monteert? (Maximaal tot de tweede verdieping) Kies dan bij het samenstellen van jouw boxspring voor: ‘Met montage’. Onze bezorger assisteert dan tevens bij het omhoogtillen tot en met (maximaal) de tweede etage. Indien de gebruiker Bettress hoger wenst dan de tweede etage, zijn hier extra kosten aan verboden. Wanneer er een lift ter beschikking is, wordt jouw Bettress kosteloos naar boven gebracht. Indien de gebruiker geen montage wenst, wordt de boxspring tot de voordeur op de begane grond geleverd. Beddenplein kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele schade bij het naar boven brengen van het bed, dit is op eigen risico. De kosten voor montage en/of het naar boven tillen van de boxspring worden ingehouden bij retourneringen. Deze zijn te allen tijde voor eigen rekening.
RETOURNEREN
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan heb je de mogelijkheid om het bestelde product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit kan gemakkelijk door het RETOURFORMULIER in te vullen en te mailen naar info@beddenplein.nl. Let op: Je kunt het product alleen retourneren als het onder 30 dagen slaapgarantie valt of als het product nog ongeopend in de verpakking zit. Vervolgens kun je gebruik maken van een van onze retouropties:
Afhaalservice
Wij kunnen jouw retourzending laten ophalen door onze bezorgdienst. De kosten hiervan bedragen € 25,- en worden in mindering gebracht op het bedrag dat je van ons krijgt teruggestort. Als je van deze service gebruik wilt maken, verzoeken we je het retourformulier in te vullen met vermelding van je bestel- of pakbonnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Wij zullen dan een afspraak met je maken om de artikelen bij je af te halen.
Pakketdienst
Kleinere artikelen kun je zelf retourneren door middel van een pakketdienst (bijv. PostNL of DHL). Je kunt het pakketje vervolgens inleveren bij een PostNL-pakketpunt of DHL-Parcelshop. Plak hier een papier met ons retouradres:
Beddenplein.nl
T.a.v. Klantenservice / Retouren
Zanddonkweg 5
5144NX Waalwijk
Magazijn
Je kunt het pakket ook zelf terugbrengen naar ons magazijn in Waalwijk. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Dit kan tijdens onze openingstijden (maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00). We willen je vragen dit vooraf aan ons te melden via e-mail of telefoon.
Verpakking
We verzoeken je het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, stevig te verpakken in de originele verpakking. Om je retourzending soepel te kunnen verwerken, vragen we je een kopie van de pakbon of orderbevestiging bij te voegen. Zo hebben we direct al je gegevens bij de hand. Indien je hebt gekozen voor ‘betalen bij levering’ vragen we je om je rekeningnummer (IBAN) te vermelden, zodat we het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
Retourkosten
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Retourkosten voor producten die onder de garantie vallen zijn gratis. Na 6 maanden betaal je €45,- voorrijkosten.
Schade
Heb je getekend voor goed ontvangst en blijken er na levering toch beschadigingen of onjuistheden te zijn, dan kun je dit binnen 5 dagen melden bij onze klantenservice.
Beddenplein is niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekrakingen van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een verzendbewijs. Bewaar dit goed of maak er een foto van. Beddenplein mag wettelijk gezien de schade in rekening brengen als het pakket niet deugdelijk is teruggekomen.
Terugbetaling
We doen er alles aan om jouw terugbetaling zo spoedig mogelijk te verwerken. Je ontvangt de terugbetaling in ieder geval binnen 20 werkdagen na ontvangst van je retour. Indien je hebt gekozen voor ‘betalen bij levering’ vragen we je om je rekeningnummer (IBAN) te vermelden bij je retour, zodat we het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
Meer informatie over verzenden, retourneren en garantiebepalingen vind je in onze algemene voorwaarden. Heb je een specifieke vraag over ons verzend- en retourbeleid? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
BESTELLING AFHALEN
Het is mogelijk om je bestelling, op afspraak af te halen in ons magazijn in Waalwijk. Ons magazijn is 7 dagen per week geopend van 11.00 – 16.00. Een afspraak maken kan via 085-3030614 of via de chat op de website.